Politique d'échange

1. Champ d'application

Cette politique d'échange s'applique aux commandes passées par des consommateurs en France via le site Internet Modernairellc, qui propose des meubles et des articles de décoration intérieure.

À la réception de la commande, le client peut demander un échange en cas de problème de taille, de couleur ou de style, ou si le produit a été endommagé pendant le transport sans que cela soit dû à une faute de l'utilisateur.

2. Conditions d'échange

Pour pouvoir bénéficier d'un échange, le client doit remplir les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf, inutilisé et exempt de toute trace d'utilisation, et l'emballage doit être intact.

  • L'emballage d'origine doit être dans un état permettant un nouveau transport.

  • La demande d'échange doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

  • Le numéro de commande ainsi que les autres informations nécessaires à la vérification doivent être fournis.

  • En cas de dommages liés au transport ou de défauts de fabrication, il est recommandé de contacter le service client et de fournir des photos ou des vidéos à titre de preuve.

3. Processus d'échange

La procédure d'échange comprend les étapes suivantes :

  • Le client contacte le service client par e-mail pour signaler la nécessité d'un échange.

  • Le service client vérifie la demande et fournit des instructions complémentaires.

  • Le client reçoit une étiquette de retour prépayée.

  • Le produit doit être correctement emballé et renvoyé conformément aux instructions.

  • À son arrivée à l'entrepôt, le colis fait l'objet d'un contrôle qualité.

  • Une fois la vérification validée, le nouveau produit est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.

4. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

MODERN AIRE LLC
1801 SW MACKENZIE ST
PORT SAINT LUCIE, FL 34953
États-Unis

Veuillez inclure le numéro de commande ou toute autre information d'identification dans le colis afin de garantir le bon traitement du retour.

5. Frais d'expédition

  • En cas d'échange approuvé, les frais d'expédition sont pris en charge par le vendeur.

  • Le client reçoit une étiquette de retour prépayée.

  • Le client ne paie pas les frais habituels de retour de l'article dans le cadre de la procédure d'échange.

  • En cas d'utilisation d'un mode d'expédition autre que celui spécifié, il est recommandé de contacter le service client au préalable.

6. Vérification du produit et délai de traitement

À la réception du produit, l'entrepôt évalue son état, son caractère complet et son aptitude à la revente.

Une fois la vérification effectuée avec succès, le nouveau produit est expédié sous 2 jours ouvrables.

Le client reçoit un numéro de suivi une fois l'expédition effectuée.

7. Situations excluant tout échange

Une demande d'échange peut être refusée ou nécessiter un examen approfondi dans les cas suivants :

  • Le produit a été endommagé par le fait de l'utilisateur.

  • Des composants essentiels manquent ou l'emballage est fortement endommagé.

  • Le produit a été retourné sans notification préalable au service client.

  • La demande a été soumise après le délai imparti, sans justification.

Chaque cas est examiné individuellement en fonction de l'état réel du produit.

8. Coordonnées

Pour demander un échange ou obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter :

Ce site est la propriété de MODERN AIRE LLC.

Nom de la boutique : Modernairellc

Raison sociale : MODERN AIRE LLC

Adresse : 1801 SW MACKENZIE ST, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, États-Unis

EIN : 92-3386759

Téléphone : +1 (813) 355-8771

E-mail : info@modernairellc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.